海南ISO9000:2015认证企业将会采取的措施:
(一) 在对短期收益和长期利益综合平衡的基础上,确立与供方的关系
任何一个组织都存在着众多的供方或合作伙伴。组织与供方或合作伙伴存在着相
互的利益关系。为了双方的利益,组织应考虑与供方或合作伙伴建立伙伴关系或
联盟关系(7.4.1)。在这种情形下,组织既要考虑短期的利益也要考虑长期合作
所带来的效益。
(二) 与供方或合作伙伴共享专门技术和资源
充分意识到组织与供方或合作伙伴的利益是一致的,是实现这一活动的关键。由
于竞争的加剧和顾客要求越来越高,组织之间的竞争不仅仅取决于组织的能力,
同时也取决于供方过程的能力,组织应考虑让关键的供方分享自己的技术和资源
。
(三) 识别和选择关键供方
组织应运用过程方法,识别构成产品实现过程的各分过程及其相互作用,应用管
理的系统方法管理产品实现过程。其中识别并选择起着关键作用的供方或合作伙
伴也构成了实现过程的组成的部分,合适的供方对顾客的满意和组织的业绩可起
到相当重要的作用。供方与合作伙伴的范围可能有:材料或零部件供应方、提供
某种加工活动的合作伙伴、某项服务(如技术指导、培训、检验、运输等)的提
供者等(7.4.1)。组织可通过数据分析(8.4)提供有关供方的信息,以供评价
和选择使用(7.4.1)。
(四) 清晰与开放的沟通
组织与供方或合作伙伴的相互沟通,对于产品最终能满足顾客的要求是必不可少
的环节。沟通将使双方减少损失,在最大程度上获得收益。通常采购信息应当予
以沟通(7.4.2),这一沟通的方式和渠道应当有利于沟通实施。
(五) 对供方所做出的改进和取得的成果进行评价并予以鼓励
实施这一活动将会进一步促进组织与供方或合作伙伴的密切关系,增进供方或合
作伙伴改进产品的积极性,增强双方创造价值的能力,共同取得顾客的满意。组
织的数据分析(8.4)活动和对供方提供产品验证活动(7.4.3)将为这一活动提
供准确的信息