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服务领域
三亚ISO9000认证如何控制过程?

     三亚ISO9000认证在产品寿命周期的所有阶段,从最初的识别市场需求到

 
最终满足要求的所有过程的控制都体现了预防为主的思想。例如:
    ---控制市场调研和营销的质量,在准确地确定市场需求的基础上,开发
 
新产品, 防止盲目开发而造成不适合市场需要而滞销,浪费人力、物力。 -
 
--控制设计过程的质量。通过开展设计评审、设计验证、设计确认等活动,确
 
保设计输出满足输入要求,确保产品符合使用者的需求。防止因设计质量问题
 
,造成产品质量先天性的不合格和缺陷,或者给以后的过程造成损失。
    ---控制采购的质量。选择合格的供货单位并控制其供货质量,确保生产
 
产品所需 的原材料、外购件、协作件等符合规定的质量要求,防止使用不合
 
格外购产品而影响成品质量。
    ---控制生产过程的质量。确定并执行适宜的生产方法,使用适宜的设备
 
,保持设备正常工作能力和所需的工作环境,控制影响质量的参数和人员技能
 
,确保制造符合设计规定的质量要求,防止不合格品的生产。
    ---控制检验和试验。按质量计划和形成文件的程序进行进货检验、过程
 
检验和成品检验,确保产品质量符合要求,防止不合格的外购产品投入生产,
 
防止将不合格的工序产品转入下道工序,防止将不合格的成品交付给顾客。
    ---控制搬运、贮存、包装、防护和交付。在所有这些环节采取有效措施
 
保护产品,防止损坏和变质。
    ---控制检验、测量和实验设备的质量,确保使用合格的检测手段进行检
 
验和试验,确保检验和试验结果的有效性,防止因检测手段不合格造成对产品
 
质量不正确的判定。
    ---控制文件和资料,确保所有的场所使用的文件和资料都是现行有效的
 
,防止使用过时或作废的文件,造成产品或质量体系要素的不合格。
    ---纠正和预防措施。当发生不合格(包括产品的或质量体系的)或顾客
 
投诉时,即应查明原因,针对原因采取纠正措施以防止问题的再发生。还应通
 
过各种质量信息的分析,主动地发现潜在的问题,防止问题的出现,从而改进
 
产品的质量。
    ---全员培训,对所有从事对质量有影响的工作人员都进行培训,确保他
 
们能胜任本岗位的工作,防止因知识或技能的不足,造成产品或质量体系的不
 
合格。
 
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